Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES
NUESTROS TOURS
SOLICITUDES Y RESERVAS
CONTENIDO DEL SITIO WEB
ACUERDO

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

El uso de https://argonautbarcelona.com y https://argonautaviatges.com, incluidos todos los servicios prestados por MONTSERRAT CARDONA SENZ, está sujeto a los siguientes Términos y Condiciones. Se aplican a todos los visitantes del sitio, clientes y todos los demás usuarios de los sitios web. Al utilizar los sitios web o sus servicios relacionados, acepta estos Términos y condiciones, sin modificaciones, y reconoce haberlos leído.

Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a MONTSERRAT CARDONA SENZ. Los términos «sitios» y «sitios web» se refieren a https://argonautbarcelona.com y https://argonautaviatges.com. Los términos «usuario», «usted» y «su» se refieren a los visitantes del sitio, los clientes y cualquier otro usuario del sitio. El término «servicio» se refiere a los servicios prestados por https://argonautbarcelona.com y https://agonautaviatges.com.

INFORMACIÓN SOBRE EL OBJETO DE LOS SITIOS WEB

El sitio web https://argonautbarcelona.com es un sitio de tienda «on-line» sobre tours en Barcelona y el área de Cataluña. Está especializada en recorridos sobre temas locales y culturales, realizados por MONTSERRAT CARDONA SENZ o guías colaboradores de este proyecto.

El sitio web https://argonautaviatges.com es de tipo informativo sobre excursiones fuera de España, según el objetivo de MONTSERRAT CARDONA SENZ de promover el conocimiento entre diferentes culturas en todo el mundo. Los recorridos se realizarán, ya sea por MONTSERRAT CARDONA SENZ como guía (tour líder), o guías colaboradores de este proyecto. El organizador de esos tours será una agencia de viajes independiente. Le pondremos en contacto con la agencia de viajes que organiza los tours de su interés, después de recibir su consentimiento por escrito para ello.

EDAD DEL USUARIO

Para acceder o utilizar el sitio web, y para reservar / comprar nuestros servicios, el usuario debe tener 18 años de edad o más y tener el poder y la autoridad necesarios para aceptar estos Términos y Condiciones.

CONTENIDO DE LOS SITIOS WEB

La información proporcionada en los sitios web y en los servicios relacionados con los tours está sujeta a cambios. MONTSERRAT CARDONA SENZ no manifiesta ni garantiza que la información proporcionada, independientemente de su fuente (el “contenido”), sea exacta, completa, confiable, actual o libre de errores. MONTSERRAT CARDONA SENZ se exime de toda responsabilidad por cualquier inexactitud, error o incompletitud en el contenido.

CAMBIO DE TÉRMINOS Y CONDICIONES

En cualquier momento podemos modificar estos Términos y condiciones. Dichas modificaciones serán válidas desde el momento en que se publiquen (salvo que se indique lo contrario) o cuando sean notificadas al cliente (lo que ocurra primero). Cualquier uso que usted haga de los sitios web y sus servicios después de haber sido notificado significa que acepta dichas modificaciones.

Nos reservamos el derecho de actualizar cualquier parte de nuestros sitios web o servicios relacionados, incluidos estos Términos y condiciones, en cualquier momento. Publicaremos las versiones más recientes en los sitios web y enumeraremos las fechas de vigencia en las páginas de nuestros Términos y condiciones.

FINES LEGALES

Usted puede utilizar los sitios web y sus servicios relacionados solo con fines legales. Usted acepta ser financieramente responsable de todas las compras que realice o alguien que actúe en su nombre a través del sitio web.

NUESTROS TOURS

LOS TOURS INCLUYEN

Guía turístico habilitado por el número de horas reservadas. Conductor profesional y vehículo de lujo con seguro de automóvil (solo en caso de reservar servicios de transporte). IVA (impuesto al valor agregado).
Nota: los conductores son proveedores de servicios y no los operamos nosotros.

Inicio/final del recorrido: los tours comienzan en el área de Barcelona en un punto de encuentro acordado que puede ser un hotel, monumento o el muelle del puerto (en caso de clientes de cruceros). El recorrido puede finalizar en el mismo u otro punto de interés del cliente, siempre en la zona de la ciudad.

LOS TOURS NO INCLUYEN

Entradas a museos y monumentos: es posible que debamos cobrarle el coste de algunas entradas al realizar la reserva, en caso de que necesitemos reservarlas con anticipación para garantizar el acceso.

Billetes de transporte público o tarifa de taxi: en caso de que sea necesario durante un recorrido.

Recogida / regreso al aeropuerto u hotel alrededor del área del aeropuerto: hay una tarifa por este servicio ya que esas instalaciones están fuera de la ciudad.

Comidas o bebidas (incluso en tours gastronómicos).

Manejo de equipaje: existe un cargo por manejo de equipaje regulado por las empresas de transporte.

Comisiones de tarjeta de crédito: si hay algún dinero extra que el cliente necesita enviarnos (aparte del coste del tour).

Tarifas de Paypal: en caso de que el cliente solicite enviarnos dinero extra a través de Paypal (que no sea el costo del tour).

Gastos médicos y seguros.

Propinas: en España, la propina no es obligatoria pero demuestra su agradecimiento por nuestros servicios. Las propinas quedan a su entera discreción.

CAMBIOS EN LOS TOURS

Los cambios de fecha y hora dependerán de nuestra disponibilidad. En el caso de un tour que incluya entradas, no habrá reembolso de esas entradas y tendrá que pagarlas nuevamente para el nuevo día y hora. No podemos garantizar la disponibilidad de las nuevas entradas. Puede solicitar un cambio hasta tres días antes del tour concertado.

Los cambios de itinerario por parte del cliente que impliquen más horas de las pactadas tendrán un coste extra y dependerán de la disponibilidad de los guías y conductores (si es el caso).

Los cambios de itinerario debido a las condiciones climáticas, el tráfico, o cualquier otra situación fuera de nuestro control, no implicarán ningún reembolso o una duración adicional del recorrido.

SERVICIOS CON CONDUCTOR

Cancelación de conductor: si ha reservado un servicio con conductor y luego lo cancela y prefiere hacer el recorrido a pie, se aplicarán tarifas de cancelación. Los cambios de última hora (menos de tres días) no tendrán reembolso.

Cambio de vehículo: si ha reservado un tour con un vehículo para un cierto número de personas y luego cambia el número de personas y necesita un vehículo más grande o más pequeño, el cambio dependerá de la disponibilidad de vehículos y conductores. No se aceptarán cambios de última hora (menos de tres días).

No somos propietarios de los servicios de conductor utilizados durante los recorridos en automóvil, minivan o autocar. En consecuencia, no seremos responsables de ninguna negligencia, acto malicioso o fallo de otros.

AVISOS

Todas las notificaciones, solicitudes, demandas y otras comunicaciones en virtud de este acuerdo se harán por escrito y se dirigirán correctamente de la siguiente manera:

Montserrat Cardona Senz.
Dirección: Av.Meridiana, 586 ap.302-08030 Barcelona (España)
Contacto: info@argonautbarcelona.com para usuarios de https://argonautbarcelona.com y argonauta@argonautaviatges.com para usuarios de https://argonautaviatges.com

SOLICITUDES Y RESERVAS

ACEPTACIÓN

Los servicios que se ofrecen están sujetos a aceptación por nuestra parte de su pedido o solicitud. No se considera aceptado ningún pedido o reserva hasta que el pago se haya procesado en su totalidad.

CONFIRMACIÓN

Le enviaremos un correo electrónico para confirmar la realización de su solicitud o reserva con detalles sobre su reserva o compra. En caso de que haya algún error en este correo electrónico de confirmación, es su responsabilidad informarnos lo antes posible.

DENEGACIÓN DE SERVICIO

Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio de cualquier solicitud, persona o entidad, sin la obligación de asignar una razón para hacerlo. En cualquier momento podemos cambiar cualquier aspecto o característica de los sitios web o servicios, sujeto a que cumplamos con nuestras responsabilidades anteriores con usted, en función de la aceptación de su pago.

PAGO

Se necesita el pago completo para asegurar nuestros servicios. Las entradas a museos o monumentos deben pagarse mediante transferencia bancaria.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN

Cualquier cancelación deberá ser iniciada por correo electrónico contactando con nosotros en info@argonautbarcelona.com para los usuarios de https://argonautbarcelona.com y en argonauta@argonautaviatges.com para los usuarios de https://argonautaviatges.com. Dicha cancelación también será reconocida por MONTSERRAT CARDONA SENZ vía correo electrónico. No se aceptarán notificaciones de cancelación por teléfono.

Condiciones climáticas: los tours se realizan con lluvia o sol. El mal tiempo no es una razón válida para cancelar un tour.

Circunstancias fuera de nuestro control: MONTSERRAT CARDONA SENZ no se hace responsable de itinerarios reducidos o cancelados debido a circunstancias fuera de nuestro control, como retrasos en los vuelos, barcos que no pueden atracar por cualquier motivo o cierres no programados de sitios turísticos. Por lo tanto, se recomienda encarecidamente contratar un seguro adecuado.

Casos especiales: se podrían discutir otras cancelaciones de fuerza mayor para llegar a un acuerdo. Se solicitará la verificación del motivo por el que se canceló el tour.

POLÍTICA DE REEMBOLSO

Cancelaciones hasta 15 días antes del servicio: el 5% del coste total de los servicios cancelados se mantendrá como tarifa de cancelación, más las exclusiones aplicables que se detallan más abajo.

Cancelaciones entre 7 y 15 días antes del tour: un 20% del costo total de los servicios cancelados se mantendrá como tarifa de cancelación, más las exclusiones aplicables que se detallan más abajo.

Cancelaciones de 7 a 3 días antes del tour: el 25% del total de los servicios cancelados se mantendrá como tarifa de cancelación, más las exclusiones aplicables que se detallan a continuación,

No se otorgarán reembolsos por cancelaciones recibidas y notificadas con menos de 3 días hábiles antes del inicio del tour.

Las cancelaciones recibidas a partir del viernes por la tarde hasta el lunes por la mañana, serán aceptadas como «recibidas y notificadas» a partir del lunes por la mañana.

No presentado: si el cliente no se ha presentado ni se ha puesto en contacto con nosotros, a través del teléfono del guía turístico que se proporciona en el formulario de reserva, dentro de los 30 minutos posteriores a la hora de inicio del recorrido reservado, lo consideraremos como no presentado y no tendrá derecho a reembolso. Los clientes que reserven un recorrido de recogida en el aeropuerto deben comunicarse con nosotros lo antes posible si su avión se retrasa o cancela (se proporcionan instrucciones detalladas al realizar la reserva; si no se comunica con nosotros para anunciar un retraso, se considerará como no presentado).

Cancelación de parte del total de los servicios reservados: cuando se hayan contratado varios servicios y el cliente necesite cancelar solo una parte de ellos, las políticas anteriores se aplicarán solo a la parte de servicios cancelados. Si la cancelación tiene lugar menos de tres días antes de la fecha del servicio, no se otorgará ningún reembolso.

En caso de que un miembro (o varios miembros) del grupo cancele el tour, no podremos reembolsar la parte proporcional a la persona o personas que no asistan al tour, ya que el servicio seguirá funcionando porque nuestras tarifas son por tour y no «por persona».

Los reembolsos se realizarán mediante tarjeta de crédito o Paypal, salvo pacto en contrario con el cliente. El cliente se hará cargo de los costes o comisiones necesarios para la transferencia del reembolso. No se aplicará ningún reembolso cuando el servicio ya se haya prestado, ya sea total o parcialmente.

Casos especiales: se estudiarán las cancelaciones por fuerza mayor para llegar a un acuerdo.

EXCLUSIONES

El importe reembolsable, indicado anteriormente, no incluye los costes iniciales no recuperables en los que incurramos en su nombre.

Las entradas no son reembolsables y las conservaremos para usarlas según corresponda en caso de cancelación. Si el cliente desea que se le envíen las entradas, será posible reclamarlas siempre que el cliente pague el coste de nuestros servicios de reserva de entradas.

CONTENIDO DEL SITIO WEB

DERECHOS DE AUTORÍA (COPYRIGHT)

Todos los derechos reservados: todas las fotos y videos publicados en este sitio web pertenecen a la propietaria de la web, a otros guías colaboradores para sus propios recorridos exclusivos, o a otros colaboradores que nos los proporcionan. Las fotos también pueden ser de dominio público, sin necesidad de atribuir el autor, o publicarse bajo la Licencia Creative Commons.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Los sitios web https://argonautbarcelona.com y https://argonautaviatges.com y sus servicios, contienen propiedad intelectual propiedad de MONTSERRAT CARDONA SENZ, incluyendo marcas registradas, derechos de autor, información propietaria y otra propiedad intelectual. No se puede modificar, publicar, transmitir, participar en la transferencia o venta, crear trabajos derivados, distribuir, mostrar, reproducir o ejecutar, o explotar de cualquier manera ni en cualquier formato, cualesquiera de los sitios web y sus servicios, contenido o propiedad intelectual, total o parcialmente, sin nuestro consentimiento previo por escrito. Nos reservamos el derecho de eliminarlo inmediatamente de nuestros servicios, sin reembolso, si se descubre violando esta política de propiedad intelectual.

ACUERDO

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Usted acepta que bajo ninguna circunstancia seremos responsables por daños directos, indirectos, incidentales, consecuentes, especiales, punitivos, ejemplares o de cualquier otro tipo que surjan de su uso del sitio web o servicio. Además, no seremos responsables por daños en relación a cualquier fallo de rendimiento, error, omisión, denegación de servicio, ataque, interrupción, eliminación, defecto, demora en la operación o transmisión, virus informático o fallo de línea o sistema; ni por la pérdida de ingresos, ganancias anticipadas, negocios, ahorros, fondo de comercio o datos; ni por robo, destrucción, acceso no autorizado, alteración o uso de su información o propiedad por parte de terceros, independientemente de nuestra negligencia, negligencia grave, incumplimiento de un propósito esencial, ni si dicha responsabilidad surge por negligencia, contrato, agravio o cualquier otra teoría de la responsabilidad legal.

Lo anterior se aplica incluso si se nos ha informado de la posibilidad o podríamos haber previsto los daños.

En caso de que no se aplique la exclusión o limitación de responsabilidad por los daños, nuestra responsabilidad se limita a la máxima extensión posible permitida por la ley. En ningún caso, la responsabilidad acumulada ante usted excederá el precio total de compra del Servicio o Producto que nos ha comprado, y si usted no ha realizado ninguna compra, nuestra responsabilidad acumulada con usted no superará la cantidad de 50 €.

LEY APLICABLE, LUGAR, MEDIACIÓN

Este Acuerdo se interpretará de acuerdo con, y se regirá por, las leyes españolas que se apliquen a los contratos que se ejecuten íntegramente en España. El lugar exclusivo para cualquier arbitraje o procedimiento judicial basado en o que surja de este Acuerdo será Barcelona – Cataluña (España).

Las partes acuerdan intentar resolver cualquier disputa, reclamación o controversia que surja de o esté relacionada con este Acuerdo por mediación, que se llevará a cabo bajo los procedimientos de mediación vigentes en España o cualquier otro procedimiento que las partes acuerden.

Las partes acuerdan además que su respectiva participación de buena fe en la mediación es una condición previa para buscar cualquier otro recurso legal o equitativo disponible, incluyendo litigios, arbitrajes u otros procedimientos de resolución de disputas.

INDEMNIZACIÓN

Deberá indemnizarnos y eximirnos de toda responsabilidad por cualquier pérdida, daños, acuerdos, responsabilidades, costos, cargos, evaluaciones y gastos, así como reclamos de terceros y causas de acción, incluidos, entre otros, los honorarios de abogados que surjan de cualquier incumplimiento por su parte de cualquiera de estos Términos y condiciones, o de cualquier uso que haga de los sitios web o servicios. Deberá brindarnos dicha asistencia, sin cargo, que podamos solicitar en relación con dicha defensa, lo que incluye, entre otros, brindarnos dicha información, documentos, registros y acceso razonable a usted, según lo consideremos necesario.

No resolverá ninguna reclamación de terceros ni renunciará a ninguna defensa sin nuestro consentimiento previo por escrito.

RECUPERACIÓN DE GASTOS DE LITIGIOS

Si se inicia alguna acción legal o arbitraje u otro procedimiento para la aplicación de este Acuerdo, o debido a una supuesta disputa, incumplimiento, incumplimiento o tergiversación en relación con cualquiera de las disposiciones de este Acuerdo, la parte o partes ganadoras o ganadoras, tendrá derecho a recuperar los honorarios razonables de abogados y otros costos incurridos en esa acción o procedimiento, además de cualquier otra compensación a la que él o ellos puedan tener derecho.

DIVISIBILIDAD

Si algún término, disposición, pacto o condición de este Acuerdo es considerado por un árbitro o un tribunal de jurisdicción competente como inválido, nulo o inaplicable, el resto del Acuerdo permanecerá en pleno vigor y efecto y de ninguna manera será afectado, deteriorado o invalidado.

ASIGNACIÓN

Estos Términos y Condiciones vinculan y se aplican en beneficio de los sucesores y cesionarios de las partes. Estos Términos y Condiciones no son asignables, delegables, sublicenciables ni transferibles por usted. Cualquier transferencia, asignación, delegación o sublicencia realizada por usted no es válida.

INVALIDACIÓN

Si alguna parte de estos Términos y Condiciones fuera declarada inválida por la autoridad competente, el recordatorio de los Términos y Condiciones seguirá siendo completamente válido. Siempre que sea posible, MONTSERRAT CARDONA SENZ se reserva el derecho a integrar e interpretar todas las partes que no hubieran sido declaradas nulas por dicha autoridad